从事美容行业已经有5个年头了，而真正开始自己做老板，开美容院才有几个月光景。来自山西的方女士是在去年11月份加盟我们御蜂坊美容院品牌的，现在美容院生意做得非常红火，每个月的营业额高达几十万，让御蜂坊的其他加盟商都羡慕不已。提及美容院的经营之道，方女士毫无保留的道出了自己的经营经验。

 

“细节决定成败”成为很多成功人士的经验之谈，但不同行业有不同的情况，在经营美容院时，要注意的细节有哪些呢？下面我们就来听听方女士的经验。

 

美容院装修

 

都说面子工程少不了，美容院装修中的细节就决定着“面子”的吸引力。

　　

　　1、美容院的色调。色调不是只考虑美容院墙壁的颜色，还要将美容院仪器、桌椅、美容床等相关工具的颜色也考虑进去，从整体上营造一种和谐的美感。方女士的美容院采取的是柔和的米白色，这种色调给人一种轻松、干净的感觉，美容院其他工具基本上都是一个色系的。

　　

　　2、美容院的产品包装。很多人会忽略这一点，觉得产品包装和整个美容院的经营关系不大，殊不知，产品的包装会决定顾客对美容院的好感度。如果产品选择精细的瓷质白色包装，顾客会觉得是高档产品，对治疗信心大增。方女士在这方面非常用心，每次产品的包装都要亲自过目，还邀请专业人士进行审美，确定包装足够吸引顾客，才会定下来。

　　

　　3、美容院室内灯光。现在的人们对灯光的要求越来越高了，既要好看又要舒服。美容院在为顾客进行护理时，都是比较隐秘的，会用窗帘隔开。一般美容院采取自然采光就行，如果没有就选择柔和一点的灯光，这样顾客躺在美容床上不会刺激到双眼。

美容师服务细节，一家美容院真正与顾客打交道的就是美容师，美容师的形象、素质直接决定了美容院的名誉。

　　

　　1、美容师着装统一。除了要衣服统一，美容师的妆容、发式甚至衣服上的装饰都要保持一致。方女士告诉我们，她店里的美容师每人都要别上一个笑脸标志的胸针，这样既显得服务专业又能体现美容院“微笑服务”的宗旨。

　　

　　2、美容师心思细腻。来美容院消费的各种人士，除了想追求美丽，还有一点是很重要的，就是享受这里的轻松环境，摆脱工作的压力。这时候美容师应该和顾客聊一些轻松或者顾客感兴趣的话题，在聊天的过程中，留心将顾客的爱好记在心里，以便下次能直接和顾客畅聊，这样就可以增加顾客对美容院的忠诚度。方女士要求店里的美容师必须记住顾客的生日，在顾客生日时要送上祝福短信，或者生日小礼物。

　　

　　3、美容师的手要保持温度。美容师在为顾客进行护理时，手是与顾客接触最多的部位。手的温度以及柔软度都非常重要。试想谁会愿意自己的脸被一双冷冰冰、粗糙的手抚摸呢？方女士平时要求美容师要及时做手部护理，适时涂上护手霜，保证顾客是在享受美容，而不是忍受。

　　

　　4、美容师不要擅自离开顾客。在护理过程中，有时候会有短暂的停留，比如顾客敷面膜后会休息一段时间，这时候美容师也不能擅自离开。因为顾客随时会有需求，或者面部发痒、面膜水溢到嘴角等，这时候美容师的服务就成了一种默默的等待。

　　

美容行业，是朝阳行业。但就算机会再好，你不用心去经营，成功也是不会青睐你的。方女士的美容院之所以在短期内就能获得成功，这与她对工作的细心，对美容院管理的苛刻要求是分不开的。机会总是留给细心的人，“细节决定成败”的定论不是谬论，是无数事实证明的真理。