美容院拓客好比“谈恋爱”

 

我们在拓客时，会将顾客当作什么，美容院的救世主，自己的再生父母，还是其他的人物呢？其实美容院拓客就好比在和顾客“谈恋爱”。这句话要怎么解释呢？开发新顾客可以将其视为男孩追求“女神”，女孩追求“欧巴”一样。其拓客过程和方法和美容院拓客有惊人的类比性和相似性。

 

找准目标=顾客群体定位

 

我们在处对象时，往往都是首先定位好自己的目标对象，自己追求的到底是“高富帅”、“白富美”、“丑挫穷”还是普通人。自己的定位寻找方式上不是自己主动出击，就是通过亲戚朋友介绍。对象年龄多大、薪资多少、家庭环境如何等这些问题了解清楚后，有了比较明确的目标后，一旦出现了某个场合彼此相识后、慢慢开始交往也就更加加深了彼此的“感觉”。日常也会千方百计讨自己的女神的欢心，送其喜欢的食物、衣服、了解兴趣爱好等。

 

同样我们在开发新顾客时，也要锁定明确的目标。我们的顾客群体他们集中在何处、年纪阶段在多少？收入水平是多少？要通过什么渠道和方式来接触到他们，又该创造什么方式接近他们等问题。一般来说我们的新顾客，有可能是通过老顾客转介绍、或者是网上购物、促销拓客等活动而获得。而最好的方式，是通过老顾客当“红娘”牵线搭桥，活动展开也就更事半功倍了。

 

初步沟通=确立关系

 

男生向自己心仪的女孩子表达爱慕时，古老的做法就是通过写情书，如今都是发微信的方式。有过追求经验的男孩子都知道，也许刚开始会石沉大海，但是只要是坚持下去的也有不少女生会因此答应。

 

开发新顾客也是一样，和顾客系统交流前，首先和顾客微信、微博、短信互动交流一番。一开始可能看也可能会置之不理。但是只要我们能够在策略上稍微动动脑筋，自然也会迎来顾客光临的那天。

 

培养感情=体验阶段

在微信、微博、短信交流过后了，恋爱再进一步的发展自然也就是要送给对于小礼物。一起吃吃饭、看看电影等。此时男女关系也逐步进入了半公开的状态，自然也就慢慢的进入了对方的交际圈。

 

对于新顾客美容院也应该如此，大部分的顾客的选择了这家美容院自然关注点也是美容院的的服务品质，然后才是价格和品质。后续邀约顾客，真诚的通过节日问候、节日礼物、生日祝福等情感方面的投入，才能够获得顾客感情上的认同，这也就是如何成功的开发顾客的感情。

 

确立关系=深入了解

 

恋爱发展到此阶段男女双方彼此都有了深入的了解后，彼此关系都被周遭认可了。和男方也有了更多正面的接触，双方父母认可后，恋爱关系也得到了最终的认可。

 

美容院和顾客持续交往坚持到现在，也可以大胆的向顾客销售基础基础卡项，让顾客真正感受到美容院整体的服务水平。

 

恋爱的过程都是幸福甜蜜的，所以我们在追求自己的顾客时，美容院也要拿出最大的诚心。敢于突破，不怕失败，那么相信我们也有铁杵磨成针的一天。

 

美容院如何把客源做到最大化?

 

美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。

 

现代社会，人们获取资讯的渠道十分广泛，因此“酒好还要卖吆喝”。根据美容院的实际情况，开展具有本店特色的营销推广活动，赢得顾客良好的口碑，是现代美容院拓展客源的一个必要途径。

 

因此，对于美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动，向顾客宣传美容新技术、新产品，提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。

 

形成顾客群的组织化、团体化

 

在我国，目前大多数美容院都是以区域内的顾客为主要对象进行经营，所以确保顾客来店的稳定性很重要。为了确保固定客源的长期保持，不妨实行顾客会员制度，以谋求固定的组织化。组织顾客的方法有：一般会员制度；入场券会员制度；友情卡会员制度；美容讲座会员制度等。

 

虽然不同美容院组织顾客的方法各有不同，但重要的是采用适合自己美容院的组织方式。组织顾客的方法不单单局限于美容院的服务方面，还可以不定期地举办一些女性感兴趣的相关活动，如会员聚会、美容讲座、趣味讨论、服饰研究会、情感、婚恋交流会等。要加强与顾客的情感沟通与交流，在这些方面下功夫是非常重要的。

 

此外，在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新客源。在通常情况下，美容院的固定客源每年必须递增20%左右，这是美容院保持生意兴隆的关键。