在汽车行业中，必不可少的环节便是“试驾”环节。试驾环节背后所隐藏的意义在于试驾可以让消费者全身心地融入到驾驶的感觉中——手握方向盘的手指触感，脚踩离合器的脚感，肩膀与安全带摩擦的触感，后背、臀部与座椅贴合的触感，指尖与按钮之间的触感……这一切的触感组合成了消费者对于一辆车的体验。为什么消费者这么在乎感觉?为什么消费者购车必须“试驾”?为什么消费者购买按摩器前喜欢试用?为什么商家会通过增加耳机的重量来让消费者的耳朵感受到更强烈触感?好的试驾体验无疑能够对产品加分，而好的触觉也对产品的销量具有推动作用。当商家抓住消费者的心理，进行触感营销时，自然对销量产生重要的效果和作用。

 

当今世界上最具影响力的妇女之一奥普拉·温弗瑞曾经讲过：“每一种喜悦都有一种不同的触感。”可想而知，触感与人的愉悦感紧密相连。

触觉决定了顾客的心理认知。触感是五感中较为敏感的感官体验，极致的触感体验能够让顾客对美容院产生深刻的印象。既然触觉营销具有如此强大的效果，美容院冬季拓客该如何利用触觉营销呢？众所周知，冬季是皮肤较为干燥的季节，这个时候，皮肤会更喜欢湿润、柔软、绵滑的触感。这时，美容院可以通过一些列的“硬件”包装来打造愉悦的触感，令顾客心旷神怡。
 

 举例：

 当顾客走进美容院时，双脚与美容院地板、地毯的接触感，就能对顾客的消费心理、情绪产生微妙的效果。冬天来了，万物干燥，摩擦力小的地毯会让人感受到柔软、轻盈的心理感受，间接地让顾客放松和松弛。
 
柔软的沙发能够让顾客的背部得到有益的放松，富有重量和质感的茶杯可以让顾客的手握力度加强，感受到自己的分量，这种分量会让顾客感觉到美容院的“品质”与对顾客的“重视”。人们一向认为让自己感觉到重的东西更富有价值，更具有品质。如果沙发过硬，美容院需要注意打理和保养一下沙发，让顾客坐下来的感觉是柔软舒适的，起到放松身心的效果。
 
美容院的柜台、毛巾、拖鞋、美容装的布料，都会让顾客的皮肤产生不一样的感觉。因此，在美容院内的一切硬装、硬物都可以进行触觉感官的包装和处理，这便是美容院冬季拓客在触觉营销上的“硬性”手法。
 

其中，触觉感受器在头面、嘴唇、舌和手指等部位的分布都极为丰富，尤其是手指尖。美容院可以需要准备一些比较滋润的花茶、蜜茶、牛奶等来服务客户，让顾客的嘴唇、手指等触觉感受到暖茶滋润的感觉。
 
但是，以上的触觉行为都是建立在美容师和顾客非常熟悉的基础上，一般而言，美容师不适宜对顾客使用过分热情的肢体语言。对于以上熟络的翻身、拥抱、挽手、搭肩、擦泪、抢包等行为会让顾客感觉到被冒犯、侵犯。因此，美容师需要与顾客保持一定的距离，让顾客具备一定的尊贵感和被尊重的感觉，适当地营造出顾客是高贵的顾客体验，加深顾客对美容院的印象记忆。得体的接触和良好的触觉硬件完美结合，就是出色的触觉营销。